Term and Condition

Home / Term and Condition

Pengertian

1. Pelanggan adalah perseorangan atau badan usaha yang telah melakukan pembayaran atas layanan hosting dari PT. Mandiri Citra Makmur.
2. MCM-ID adalah nama alias dari PT. Mandiri Citra Makmur
3. Force Majuer adalah kondisi di luar kekuasaan para pihak yang mengakibatkan berhentinya atau terganggunya layanan Hosting MCM-ID, termasuk namun tidakterbatas pada gempa bumi, taufan, kebakaran, ledakan, banjir, sabotase, kerusuhan dan huru-hara.
4. cPanel adalah perangkat lunak yang digunakan untuk membantu pelanggan dalam mengontrol akun hosting seperti membuat akun email, mengganti password akun, mengunggah website, mengatur subdomain, dan masih banyak lainnya
5. Hosting adalah layanan dari MCM-ID yang mencakup jaringan, server dan aplikasi.

Ketentuan Umum

Setiap orang atau pengguna atau pelanggan hosting MCM-ID yang memiliki akses ke akun hosting harus siap dan bertanggung jawab menanggung segala risiko yang terkait dengan penggunaan, aktivitas atau kegiatan yang dilakukan pada server hosting MCM-ID. Semua pengguna diwajibkan mengikuti peraturan yang ada serta tidak melakukan kegiatan yang dilarang.

 
 

Hak dan Kewajiban Pelanggan

  1. Pelanggan berhak mendapatkan layanan Hosting MCM-ID selama 24 Jam setiap hari hingga batas waktu yang dipesan
  2. Pelanggan berhak mendapatkan semua feature yang ada pada setiap layanan Hosting MCM-ID
  3. Pelanggan berhak untuk berhenti atau tidak memperpanjang layanan Hosting MCM-ID
  4. Pelanggan berhak melakukan perubahan isi dari web milik pelanggan dengan menggunakan fasilitas yang diberikan MCM-ID
  5. Pelanggan wajib menggunakan layanan Hosting MCM-ID sebaik-baiknya tanpa melanggar peraturan dari pemerintah
  6. Pelanggan wajib ikut menjaga keamanan Hosting dengan cara menjaga kerahasiaan setiap password dan melakukan update atau bug fix secara berkala terhadap aplikasi milik pelanggan serta tidak melakukan aktivitas yang dapat membebani server, merugikan pihak lain atau melawan hukum
  7. Pelanggan wajib menyerahkan dokumen dan informasi yang terbaru dan akurat untuk keperluan administrasi aktivasi Hosting MCM-ID
  8. Pelanggan wajib bertanggung jawab atas segala akibat yang ditimbulkan oleh segala aktivitas atau penayangan isi atau materi pada akun pelanggan

 

Hak dan Kewajiban MCM-ID

  1. MCM-ID berhak menerima pembayaran atas jasa hosting yang digunakan pelanggan.
  2. MCM-ID berhak melakukan perubahan harga dan fasilitas hosting tanpa pemberitahuan terlebih dahulu
  3. MCM-ID berhak untuk menonaktifkan atau menutup akun pelanggan secara sepihak jika terbukti pelanggan tidak membayar invoice hingga waktu yang sudah ditentukan, melakukan pelanggaran, atau melakukan tindakan yang dapat merugikan layanan hosting.
  4. MCM-ID wajib melakukan proses aktivasi hosting pelanggan setelah semua administrasi telah terpenuhi.
  5. MCM-ID wajib memberikan jaminan SLA uptime 99%
  6. MCM-ID wajib memberikan layanan support teknis melalui e-mail, telp atau media komunikasi yang ada.
  7. Khusus untuk pembelian domain .ID, MCM-ID tidak bertanggung jawab dan terbebas dari segala tuntutan jika dokumen dan data yang dikirimkan pelanggan tidak sah menurut ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
  8. MCM-ID memegang hak penuh untuk membatalkan atau menghentikan sebuah akun domain jika Pelanggan gagal dalam membayar biaya perpanjangan masa domain dalam jangka waktu tertentu yang telah diberikan.

Larangan

Pelanggan MCM-ID dilarang untuk menginstall, beraktivitas, menayangkan atau memuat isi website yang bersifat dan atau berhubungan dengan :

  1. SARA, Pornografi, Penghinaan dan Keasusilaan Umum
  2. Semua hal yang dapat menimbulkan keresahan, perselisihan maupun teror
  3. Materi yang dapat menggganggu keamanan dan stabilitas negara
  4. Materi yang dapat mengganggu ketertiban umum
  5. Penipuan, SCAM, human trafficking
  6. Jual beli obat-obatan secara online kecuali oleh perusahaan Apotik yang sudah terdaftar
  7. Jual beli senjata api dan senjata tajam kecuali mendapatkan izin dari pihak yang berwenang
  8. Segala bentuk perjudian 
  9. Materi – materi lain yang tidak sesuai dengan peraturan perundang – undangan Republik Indonesia
  10. Materi yang dilarang oleh pihak ISP atau Datacenter
  11. BOT IRC,PsyBNC, dan proses – proses yang berkaitan dengan IRC
  12. Web Proxy, Mail Proxy, dan jenis – jenis proxy lainnya
  13. Melakukan hack, DDoS, sniff, port scanning, dan atau exploit system atau server
  14. Menggunakan resource hosting berupa CPU, RAM, Bandwidth dan Storage secara berlebihan sehingga dapat mengganggu layanan terhadap pelanggan lainnya
  15. Mengirim e-mail massal dengan alasan apapun dan atau bertujuan untuk mengganggu pihak lain
  16. Melawan hukum yang berlaku
  17. Torrent, rapidlech dan atau aplikasi peer to peer lainnya
  18. Streaming baik video atau sejenisnya kecuali dengan metode embled video pada wesite external
  19. Menyimpan file atau file sharing materi yang mengandung hak cipta orang lain

Penggunaan Sumber Daya

Pelanggan setuju untuk menggunakan sumber daya hosting atau server hosting berupa CPU, RAM, Bandwidth, dan Disk Space secara normal dan bijaksana serta menjunjung tinggi norma-norma yang ada.

Penggunaan yang berlebihan baik sengaja maupun tidak sengaja yang menyebabkan beban server menjadi tinggi serta mengganggu layanan terhadap pengguna lainnya dapat mengakibatkan diberhentikannya layanan terhadap pelanggan yang bersangkutan secara sepihak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu oleh MCM-ID.

Kehilangan Data dan Backup

Pelanggan atau pengguna setuju untuk melakukan backup account secara periodik dan mandiri melalui menu backup yang kami sediakan. Untuk informasi seputar backup ini dapat dilihat pada artikel kami mengenai Backup Account Pada cPanel.

MCM-ID dibebaskan dari segala tuntutan atas hilang dan atau rusaknya file, email, atau data yang mungkin terjadi baik sengaja maupun tidak sengaja seperti akibat dari hack, sabotase, sistem error, hardisk rusak, dan lainnya.

Penolakan (Disclaimer)

MCM-ID tidak bertanggung jawab atas segala kehilangan, kerusakan dan atau kerugian yang mungkin terjadi pada bisnis atau yang berkaitan dengan pelanggan. MCM-ID dibebaskan dari segala macam tuntutan serta tidak memberikan jaminan apapun baik yang tersurat ataupun yang tersirat pada layanan yang ada kecuali yang sudah ditentukan.  Selain itu :

  • MCM-ID tidak bertanggung jawab atas isi, kebenaran, kerahasiaan dari dokumen yang dikirimkan kepada MCM
  • MCM-ID tidak bertanggung jawab atas isi email, website maupun script-script yang terpasang pada website pelanggan
  • MCM-ID tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kesalahan pengiriman data atau lambatnya lalu lintas data.
  • MCM-ID tidak bertanggung jawab bila domain baru yang di pilih Pelanggan tidak tersedia.

Penegakan Hukum

MCM-ID tunduk dan taat pada hukum yang berlaku di Indonesia dan siap bekerjasama dengan penegak hukum termasuk dapat memberikan informasi pelanggan kepada lembaga penegak hukum atau pihak yang berwenang lainnya jika dibutuhkan sesuai dengan perundang-undangan yang berlaku tanpa persetujuan atau pemberitahuan terlbih dahulu kepada pengguna.

Perubahan Kebijaksanaan

MCM-ID berhak untuk mengubah kebijakannya dari harga hingga jenis layanan kapan saja tanpa ada pemberitahuan.

Tenggang waktu berlangganan

Tenggang waktu berlangganan disesuaikan dengan kebijakan masing-masing produk layanan yang dipesan mulai dari bulanan hingga tahunan. 
Akun hosting diaktif setelah MCM-ID menerima pembayaran baik akun baru maupun perpanjangan layanan hingga batas waktu berlangganan selesai dan dinon-aktifkan apabila MCM-ID tidak menerima pembayaran perpanjangan layanan hingga waktu yang sudah ditentukan. 

Pembayaran dan Konfirmasi

MCM-ID akan menerbitkan invoice kepada pelanggan disertai informasi nomor rekening dan jumlah yang harus dibayarkan. Pelanggan diwajibkan melakukan konfirmasi pembayaran ke billing@mcm.net.id untuk mempercepat proses aktivasi akun hosting.

Penyelesaian perselisihan

MCM-ID dan pelanggan sepakat untuk menyelesaikan perselisihan atau sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. 

Leave a Reply